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無縫方管這樣退貨你遇到過嗎？
無縫方管這樣退貨你遇到過嗎？
淳源管業(yè)方矩管的老客戶都知道，只要是在淳源管業(yè)買的常用無縫方管規(guī)格(非定制特殊規(guī)格)，賣多了，在不影響二次銷售或出現(xiàn)質(zhì)量問題的前提下，都可以來退換貨。但是，昨天有一個客戶在別人那里買的無縫方管卻要退給淳源管業(yè)方矩管，這是怎么一回事呢?
昨天下午接到一個客戶杜經(jīng)理)的電話，電話里他說道，他前兩天買了200多支70*70*6無縫方管，材質(zhì)搞錯了，現(xiàn)在不能用這個材質(zhì)的了，管子買回去動都沒動過，問能不能退?我回答道：不影響二次銷售的都可以退的。沒想到客戶晚上就把管子拉過來了，而且我們都已下班了，他就將無縫方管放在了倉庫門口。
第二天，我們要辦理退貨手續(xù)，好給客戶退貨款。然后打電話問客戶全名叫什么?是哪天買的貨?因為我們退貨是要先查客戶的銷售單根據(jù)銷售單開退貨單。
客戶在電話那頭支支吾吾答不上來，問了半天他才說：無縫方管不是通過你們公司買的，是我在別人那里買的，那家不肯給我退貨，還說貨是從淳源管業(yè)調(diào)過來的，要退就退到淳源管業(yè)去。我之前不知道你們淳源管業(yè)，電話還是在網(wǎng)上找到的。
聽客戶說完，我有點暈，頭一回遇到這種事，這算怎么一回事?同時心里在責備那調(diào)貨商，前面賺了客戶的錢，現(xiàn)在客戶有問題怎么能就不管呢，還直接推到我們淳源管業(yè)來。但核實后這個無縫方管確實是我們淳源管業(yè)方矩管出品的，我們總不能也不管吧。
經(jīng)公司領(lǐng)導商量決定，我們接受了此次退貨。收到退款后，杜經(jīng)理打電話過來連聲道謝，并說以后買無縫方管就找我們淳源管業(yè)!
通過此事，提醒廣大無縫方管用戶，買無縫方管一定要選擇講信譽、有口碑的供應商，淳源管業(yè)方矩管值得您信賴!
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